Accueil des PMR
Découvrez les informations sur l’accueil des PMR à Disneyland Paris !
Dans les attractions
Informations d’accessibilité :
Afin de garantir la sécurité des Visiteurs dans les attractions de Disneyland Paris, des modalités et des restrictions d’accès sont appliquées.
- Les Cast Members peuvent vous refuser l’accès à l’attraction en application des restrictions établies ou si la configuration du siège ou votre morphologie ne permettent pas de vous maintenir en toute sécurité dans le véhicule de l’attraction ;
- Les attractions sont soumises à disponibilité ;
- Les restrictions d’accès sont basées sur des critères de santé ou de sécurité uniquement.
Chaque Visiteur doit prendre connaissance des avertissements, consignes et modalités d’évacuation dans les Plans de l’Accessibilité disponibles à City Hall dans le Disneyland Park ou Studio Services dans le Walt Disney Studios Park, aux guichets prioritaires, aux Conciergeries et Réceptions des Hôtels Disney, ou aux guichets dédiés à l’entrée des Parcs Disney. Ils peuvent également être téléchargés ici ou via un code QR sur les panneaux MagicALL à l’entrée de chaque attraction.
Des équipements spécifiques selon les attractions :
Certaines attractions de Disneyland Paris proposent des équipements spécifiques pour faciliter l’embarquement et la prise en charge des Visiteurs en situation de handicap.
- Planche de transfert : il faut vous renseigner auprès d’un Cast Member pour la mise en place d’une planche de transfert qui facilitera votre embarquement et débarquement depuis votre fauteuil roulant (vérifier les attractions concernées ici).
- Véhicules adaptés : Embarquez directement dans le véhicule de l’attraction avec votre fauteuil roulant (vérifier les attractions concernées ici).
Quelques attractions nécessitent un transfert du fauteuil roulant vers le siège du véhicule, seul ou avec l’aide d’un accompagnateur. Mais aussi un temps de transfert limité du fauteuil roulant vers le véhicule. Elles sont identifiées par le symbole T ici.
Épilepsie et photosensibilité :
Certaines attractions peuvent gêner les Visiteurs sujettes aux crises d’épilepsie ou photosensibles. Les effets lumineux et visuels sont très nombreux à Disneyland Paris : lumières stroboscopiques, flash photo, éclairages scéniques et effets spéciaux utilisés dans les spectacles et attractions.
Des attractions déconseillées par sécurité :
Pour votre sécurité, certaines attractions nécessitent d’être en bonne santé et sont donc déconseillées à aux Visiteurs souffrant d’hypertension, de problèmes de cœur, dos, cou, de mal des transports, ou de tout autre état de santé susceptible d’être aggravé pendant ou après l’attraction.
Restrictions physiques :
La configuration des sièges et des dispositifs de sécurité des attractions peuvent empêcher les Visiteurs ayant certaines morphologies d’y participer. Le maintien du haut du corps doit être suffisant pour se tenir dans une position appropriée dans tout véhicule d’attraction. La plupart des attractions, spectacles et évènements sont déconseillés aux enfants de moins de 1 an. L’utilisation d’effets d’éclairage avec des lumières stroboscopiques, clignotantes, peut heurter les personnes photosensibles.
Conditions d’évacuation :
Certaines attractions sont soumises à des modalités et restrictions d’accès afin de garantir votre sécurité, notamment en cas d’évacuation.
Dans les restaurants
Tous les restaurants de Disneyland Paris sont accessibles en fauteuil roulant et aux chiens guide et d’assistance et la plupart sont équipés de caisses à boucles à induction magnétique et de combinés. Pensez à réserver votre table à l’avance depuis l’application officielle du Parc parisien ou en appelant le 01 60 30 40 50, et indiquez vos besoins spécifiques. Un service d’Audiodescription est disponible dans tous les restaurants via l’application gratuite Audiospot. À l’approche du restaurant, laissez vous guider et choisissez votre menu. Retrouvez plus d’informations sur l’accessibilité dans les restaurants de Disneyland Paris ici.
Dans les boutiques
Toutes les boutiques de Disneyland Paris sont accessibles en fauteuil roulant et aux chiens guides et d’assistance et la plupart sont équipées de caisses à boucles à induction magnétique et de combinés pour les personnes sourdes et malentendantes. N’hésitez pas à demander l’aide d’un Cast Member si vous ne pouvez pas atteindre l’un des articles, ou pour trouver les boutiques disposant de cabines d’essayage accessibles. Retrouvez plus d’informations sur l’accessibilité dans les boutiques de Disneyland Paris ici.
Dans les théâtres
Tous les théâtres de Disneyland Paris sont équipés d’une boucle à induction magnétique et d’emplacements dédiés aux personnes en fauteuils roulants et leurs accompagnateurs. En plus, les chiens guide et d’assistance sont les bienvenus. Attention aux nombreux effets sonores et visuels pendant le spectacle. Le week-end, certains spectacles sont disponibles en Chansigne ou en Langue des Signes Française. Rapprochez vous des Cast Members pour plus d’informations. Retrouvez plus d’informations sur l’accessibilité dans les théâtres de Disneyland Paris ici.
Durant les spectacles et Parades
Il existe des zones réservées aux Visiteurs munis d’une carte de priorité. Il faut vous adresser à un Cast Member pour y accéder, le nombre de places pour les Visiteurs à mobilité réduite et leurs accompagnateurs étant limité.
Aux points photo
Tous les points photo sont accessibles. Pour simplifier votre visite, les personnes munies d’une carte d’accès prioritaire peuvent réserver un créneau de passage via les Cast Members.
Les besoins spécifiques
Places de parking dédiées :
Des places de stationnement adaptées sont accessibles sur présentation de votre Carte de Mobilité Inclusion (mention stationnement) ou de votre Carte de Stationnement Européenne lors de votre arrivée au péage (capacité limitée). Des places réservées sont également disponibles dans la zone dédiée aux camping-cars. Sur l’ensemble du site, les places de stationnement adaptées sont clairement indiquées par des panneaux de signalisation.
Location de poussettes et fauteuils roulants :
Des fauteuils roulants manuels et poussettes sont en location dans les points dédiés à l’entrée des Parcs Disney. Service soumis à disponibilité, pas de possibilité de réservation à l’avance. Des frais de location s’appliquent et une caution est requise.
Toilettes :
Toutes les toilettes de Disneyland Paris sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et également équipées de flash lumineux en cas d’évacuation. Si vous souhaitez effectuer le change d’un adulte ou d’un enfant (de plus de 3 ans) en situation de handicap, veuillez vous rendre à First Aid.
Premiers soins et stockage de médicaments :
Un Centre de Premiers Soins, appelé First Aid, est à votre disposition dans chacun des Parcs Disney. Le personnel est qualifié et équipé pour prodiguer les soins nécessaires uniquement en cas d’urgence. Les Centres de Premiers Soins sont ouverts 7 jours sur 7. Si vous devez conserver au froid des médicaments, vous pouvez les déposer dans ces centres.
Chiens guide et d’assistance :
Les Visiteurs accompagnés d’un animal d’assistance doivent garder le contrôle de leur animal à tout moment et les tenir en laisse ou avec un harnais dans l’enceinte des Parcs et Hôtels Disney et venir avec leurs documents de voyage à jour, carnet de vaccination et certificat national d’éducation, pour présentation à votre arrivée à la réception de votre Hôtel Disney ou à l’entrée des Parcs Disney.
Les animaux d’assistance sont autorisés à se soulager dans les espaces verts. Cependant, pour le confort des autres Visiteurs, les propriétaires sont priés de laisser l’espace propre après leur départ dans la mesure du possible. La destination ne propose pas de vente de nourriture pour les chiens guides et animaux d’assistance.
En raison de la nature de certaines attractions, les animaux d’assistance ne sont pas autorisés à monter dans certains véhicules. Veuillez noter que les Cast Members ne sont pas autorisés à garder votre chien guide ou animal d’assistance. Si vous souhaitez faire une attraction où les animaux d’assistance ne sont pas admis, vous devrez le confier à l’un de vos accompagnants.
Si vous préférez visiter les Parcs sans votre chien guide ou d’assistance, vous pouvez bénéficier de la gratuité à l’Animal Care Center pour la journée (sur présentation de son certificat national d’identification et du carnet de vaccinations à jour). Veuillez noter que l’Animal Care Center a une capacité limitée et que Disneyland Paris ne dispose pas de service de réservation à l’avance. Le Parc parisien peut refuser l’accès à votre animal si la capacité maximale est atteinte.
Les régimes alimentaires spécifiques :
Les personnes allergiques à différents aliments/ingrédients peuvent consulter un petit guide sur le site internet de Disneyland Paris en cliquant ici. Vous y trouverez toutes les informations pratiques sur les repas adaptés.
Dans les Hôtels
Les Hôtels Disney répondent aux besoins des Visiteurs en situation de handicap ou ayant des besoins spécifiques. Si vous avez des demandes particulières, indiquez-les lors de la réservation. Notez que les chiens guide et d’assistance sont les bienvenus dans les Hôtels Disney.
Dans les chambres :
Disneyland Paris dispose de plusieurs types de chambres adaptées aux besoins des personnes en fauteuil roulant. Chaque chambre dispose d’une très grande salle de bains avec une baignoire, des rampes et des toilettes surélevées. Des chambres communicantes sont disponibles sur demande. Les Visiteurs en situation de handicap peuvent louer un siège spécial pour se laver sans assistance (à demander lors de la réservation). La porte de la chambre est équipée d’un judas placé à hauteur du fauteuil roulant. Des kits pour les Visiteurs sourds et malentendants disponibles sur demande à la réception de votre hôtel.
Les salles de bains :
Les salles de bains des Hôtels Disney sont équipées d’une douche adaptée aux Visiteurs en situation de handicap.
Dans les piscines :
Les Hôtels Disney sont munis d’engins de mise à l’eau disponibles pour faciliter l’accès aux bassins des piscines (soumis à disponibilité). Les cabines pour se changer sont adaptées. Les propriétaires d’un chien guide et d’assistance peuvent profiter d’une varicanelles.
Les moyens de transport
Navettes gratuites :
Le service de navettes gratuites de Disneyland Paris dessert les Parcs Disney et les Hôtels Disney (à l’exception du Disney Davy Crockett Ranch). Ces navettes sont accessibles aux fauteuils roulants.
Minibus adaptés :
En cas de besoin exceptionnel, un minibus adapté peut être affreté. Ce service est soumis à disponibilité. La demande peut être effectuée à la réception des Hôtels Disney, City Hall dans le Disneyland Park, Studio Services dans le Walt Disney Studios Park ou au comptoir Disney Express au 1er étage de la gare de TGV/RER. Aucune réservation ne pourra être effectuée avant votre arrivée sur place. Soumis à temps d’attente variable.
Les cartes d’accès
Les Visiteurs en situation de handicap ou ayant des Affections Longues Durées peuvent bénéficier d’une carte de priorité ou une carte d’accès facilité à certaines activités et services selon le justificatif fourni.
La carte de priorité :
Une carte de priorité vous donne un accès prioritaire (mais non immédiat) aux attractions, spectacles, parades, Points Selfies, caisses des restaurants et boutiques. Votre carte de priorité est valide pour la durée de votre visite ou de votre Pass Annuel. En cas de de report ou d’annulation de séjour, vous devrez faire une nouvelle demande de carte.
Faites la demande de votre carte de priorité à l’arrivée des Parcs Disney, ou gagnez du temps sur place en effectuant votre demande en ligne, dès 1 mois à l’avance. Le jour J, il ne vous restera qu’à échanger le document officiel fourni par le gouvernement contre votre carte de priorité.
Pour récupérer votre carte de priorité, si vous séjournez dans un Hôtel Disney, rendez-vous à la conciergerie ou à la réception de votre hôtel. Si vous avez un Billet Parc, rendez-vous aux guichets dédiés à l’entrée des Parcs Disney. Si vous êtes membre Pass Annuel, rendez-vous aux guichets dédiés à l’entrée des Parcs Disney.
La carte de priorité vous permet d’être accompagné de 4 personnes au maximum dans les attractions et salles de spectacles, et de 2 personnes au maximum pour les Parades. Notez qu’il n’est pas obligatoire de venir avec un accompagnateur à Disneyland Paris, seulement conseillé.
Pour obtenir la carte de priorité, Disneyland Paris demande aux Visiteurs qui souffrent d’un handicap de répondre à 4 questions pour effectuer une auto-évaluation de leur niveau d’autonomie. Ce questionnaire est à faire avant son futur séjour, ou bien sur place à City Hall dans le Disneyland Park ou à Studio Services dans le Walt Disney Studios Park. Le Visiteur doit tout de même se rendre obligatoirement sur place à son arrivée pour présenter ses documents. Ce questionnaire est à retrouver ici.
Les 4 questions posées :
- Êtes-vous en fauteuil roulant ?
- Serez-vous accompagné lors de votre visite ?
- Pouvez-vous monter et descendre d’un véhicule d’une attraction ?
- Vous sentez-vous capable d’être évacué d’une attraction ?
Ce questionnaire va dès lors déterminer une couleur qui correspond au niveau d’autonomie du Visiteur en situation de handicap.
Les couleurs qui correspondent au niveau d’autonomie :
- Vert : autonome sans souci de mobilité (exemple : handicap mental) ;
- Violet : autonome mais avec une mobilité réduite (exemple : en fauteuil mais pouvant marcher) ;
- Orange : difficulté pour être évacué mais sans souci de mobilité (exemple : malvoyant) ;
- Bleu : pas autonome avec des soucis de mobilité (exemple : en fauteuil et transférable mais ne pouvant pas se déplacer) ;
- Gris : pas autonome du tout (exemple : non transférable).
Questionnaire à retrouver sur le site Internet de Disneyland Paris :
La carte d’accès facilité :
Si vous avez une Affection Longue Durée (ALD30), bénéficiez d’un accès facilité (mais non immédiat) aux attractions. Présentez simplement votre carte d’accès facilité et votre carnet de rendez-vous à l’entrée des attractions, Le Cast Member vous donnera un créneau de passage. Vous pourrez réserver un autre créneau après votre passage. Votre carte d’accès facilité est valable pour la durée de votre visite.
Pour obtenir votre carte d’accès facilité, vous devrez présenter l’original de votre certificat médical indiquant le numéro de l’une des 30 ALD le jour de votre visite, rédigé en français ou anglais, et signé et daté de moins de 3 mois par un docteur en médecine. Découvrez la liste des ALD ici.
Pour récupérer votre carte d’accès facilité, si vous séjournez dans un Hôtel Disney, rendez-vous à la conciergerie ou à la réception de votre hôtel. Si vous avez un Billet Parc, rendez-vous aux guichets dédiés à l’entrée des Parcs Disney. Si vous êtes détenteur d’un Disneyland Pas ou d’un Pass Annuel, rendez-vous aux guichets dédiés à l’entrée des Parcs Disney.
La carte d’accès facilité vous permet d’être accompagné de 4 personnes au maximum dans les attractions. Notez qu’il n’est pas obligatoire de venir avec un accompagnateur à Disneyland Paris, seulement conseillé.
Bracelet d’accès prioritaire :
Les femmes enceintes peuvent aussi bénéficier d’un accès prioritaire au sein des attractions de Disneyland Paris. Pour ce faire, elles reçoivent un bracelet de couleur grise sur le thème de Panpan. Il garanti un accès de facilité et rapide aux attractions pouvant accueillir la future maman. Vous avez droit à 4 accompagnants maximum.
Problème temporaire :
Si un Visiteur présente un problème temporaire avant son séjour, comme par exemple une jambe cassée, Disneyland Paris peut faire preuve de tolérance et reporter la réservation à une date ultérieure. Aucune carte d’accès prioritaire digitale ne sera toutefois délivrée (sauf exceptions).
Les tarifs spéciaux
Billets Tarifs Spéciaux :
Les Visiteurs en situation de handicap peuvent bénéficier de -25% sur l’achat d’un billet Parcs sur présentation de l’original d’un justificatif officiel accepté par Disneyland Paris le jour de leur visite.
Afin de pouvoir bénéficier d’un Billet Tarif Spécial, vous devez présenter l’un des justificatifs de handicap officiels en cours de validité suivants :
- Carte Mobilité Inclusion ;
- Carte d’Invalidité ;
- Carte de Priorité ;
- Carte de Stationnement Européenne ;
- Notification de la Maison Départementale des Personnes Handicapées.
La vente des Billets Tarifs Spéciaux se fait uniquement aux guichets dédiés à l’entrée des Parcs Disney (guichet 2 dans le Disneyland Park, guichet 1 dans le Walt Disney Studios Park) ou à la Conciergerie de votre Hôtel le jour de votre visite sur présentation de l’une des pièces justificatives mentionnées ci-dessus. Il n’est pas nécessaire d’enregistrer votre accès aux Parcs Disney à l’avance.
Tarif Spécial Accompagnateur :
Si vous êtes en situation de handicap et avez un justificatif officiel accepté à Disneyland Paris, faites bénéficier votre accompagnateur de -25% sur le prix du billet. Un tarif spécial est prévu pour les personnes en situation de handicap. Ces billets sont uniquement valable sur place aux guichets pour personnes à mobilité réduite.
Tarifs Spéciaux Disneyland Pass :
Si vous avez un justificatif officiel de handicap accepté à Disneyland Paris, bénéficiez de -25% sur l’achat d’un Disneyland Pass et faites-en bénéficier votre accompagnateur (cette remise s’applique soit à un deuxième Disneyland Pass, soit à un billet d’entrée acheté sur place à chaque visite).
La vente des Tarifs Spéciaux Disneyland Pass se fait uniquement aux guichets dédiés à l’entrée des Parcs Disney (guichet 2 dans le Disneyland Park, guichet 1 dans le Walt Disney Studios Park) ou à la Conciergerie de votre Hôtel le jour de votre visite sur présentation de l’une des pièces justificatives mentionnées ci-dessus. Il n’est pas nécessaire d’enregistrer votre accès aux Parcs Disney à l’avance.
AudioSpot
AudioSpot permet une audio-description de l’environnement. Cette application mobile est utilisable au sein de Disneyland Paris. Les Visiteurs, principalement malvoyants, qui l’utilisent peuvent écouter la description des restaurants et des attractions. AudioSpot est proposée dans plusieurs langues pour être fonctionnelle auprès d’un large public parmi les Visiteurs du Parc parisien.
L’application mobile AudioSpot :
Des documents pour informer les Visiteurs en situation de handicap
Afin de faciliter leur visite à Disneyland Paris durant leur séjour, Disneyland Paris met à disposition des Visiteurs en situation de handicap et à leurs accompagnateurs des documents, tels que des plans de l’accessibilité pour les attractions (à retrouver à chaque entrée d’attractions via un QR Code sur les panneaux MagicAll), les services, les restaurants et les boutiques ; un guide de l’accessibilité ; mais aussi un livret bleu pour les personnes ayant des troubles du spectre de l’autisme ou un handicap cognitif.
Plans de l’Accessibilité :
Guide de l’Accessibilité :
Livret Bleu :
Mickey et le Magicien en langue des signes
Disneyland Paris est souvent précurseur dans de nombreux domaines. Le Parc parisien nous le confirme une nouvelle fois avec son fabuleux spectacle « Mickey et le Magicien » en langue des signes…
Bonjours.
Voila, depuis le mois de janvier je suis en arrêt a cause d’un gros souci au genoux.
je me marie le 16aout 2014, et on veux vraiment aller a Disney pour notre voyage de noce.
je n’est pas de carte d’invalidité, mais j’ai lu qu’on peut avoir un certificat médical de moins de 3mois.
Cela marche t’il vraiment ?
j’aimerai avoir un numéro de téléphone pour pouvoir être sur et de posé toute les questions qu’on se pose…
Car je ne peut vraiment marché qu’une heure maxi avec des béquilles 🙁 je ne voudrais pas arrivé la bas et finalement rien pouvoir faire..!
Merci svp
Bonjour,
En effet, vous aurez droit à une carte d’accès facilité si vous présentez un certificat médical. Elle sera dès lors orange car, votre handicap est temporaire. Et elle couvrira la totalité de votre séjour à Disneyland Paris. Si vous possédez un Passeport Annuel, vous devrez le faire au Bureau des Passeport Annuel du parc. Si ce n’est pas le cas, alors vous pourrez le faire au City Hall ou au Bureau d’informations du Walt Disney Studios.
Pour le numéro de téléphone, voici un lien qui vous aidera grandement :
http://disneylandparisbonsplans.wordpress.com/liste-de-tous-les-numeros-de-telephone-utiles-pour-disneyland-paris/
Bien à vous,
Disneyland Paris bons plans
Donc si j’ai bien compris, je ne peut pas avoir cette carte d’accès facilité avant que j’arrive a Disney même.
Je doit la demandé directement au city hall ? Et juste se papier suffit ?
Pour les fauteuil roulant ses dur dans avoir vous dite.. Moi j’en est pas vu que je me déplace en béquille. C’est compliqué sa..!
Mon mari aura le droit a des avantage aussi ou il sera obligé de faire la queue avec les autres visiteurs..
J’avoue j’ai plein de questions, mais on habite vers Lyon, donc se déplacer jusqu’à Paris etc.. On veux être sur de tout..:)
Oui la carte facilité, vous l’aurez seulement sur place. Vous pourrez alors passer par la sortie des attractions pour attendre moins longtemps dans les files d’attente avec votre mari comme accompagnateur.
Pour les chaises roulantes, il y a un service qui en louent en échange d’une caution.
Bien à vous,
Disneyland Paris bons plans
Merci bien !
Je vous tiendrais au courent, si on est partie ou pas.
Pas de soucis. 🙂
Disneyland Paris bons plans
bonjour,
Nous sommes un couple avec 2 enfants et avons tous les 4 des passeports annuel, mon fils à une carte priorité pour une personne handicapé. Ma question est : Peux-on tous les 4 passer avec la carte facilité ou doit-on se séparer ?
Merci de me répondre svp
Bonjour LILI,
Oui, mais cela dépend du nombre de personnes, pouvant accompagner la personne à mobilité réduite que le Cast Member mettra sur la carte d’accès.
Bien à vous,
Disneyland Paris bons plans
Bonjour, Nous avons reserve un sejour, le 1er et 2 janvier 2015 dans l un de vos hotels Disney. Nous aurons avec nous, notre fils Mancuso Arthur, age de 3 ans, reconnu handicape a plus de 50%, il ne marche pas. Nous avons une attestation justifiant cela mais pas une carte handicape, pourrions nous beneficier pour lui d’une carte priorite. En attendant de vous lire. Bien cordialement Mme Girault Lucie
Bonjour Mancuso,
Tout d’abord, nous tenons à vous dire que nous ne sommes pas Disneyland Paris. Juste un site internet relatant l’actualité et les bons plans du parc parisien (autrement dit, un site « non-officiel »).
Pour ce qui est de votre fils.En vous présentant à City Hall (Main Street U.S.A. – Disneyland Park) ou au Bureau des Passeports Annuels (Discoveryland – Disneyland Park), vous devrez présenter les documents nécessaires pour recevoir une carte dite « priorité » (et donc passer plus vite dans les attractions, profiter d’un accès réservé aux personnes à mobilité réduite lors des parades, etc.)
Une attestation justifiant l’handicap de la personne concernée octroyée par un médecin suffira (normalement).
Si vous souhaitez plus d’informations, nous vous invitons à téléphoner directement à Disneyland Paris aux numéros suivants :
Depuis la France: 01 60 30 10 20 (prix d’appel local)
Depuis la Belgique: 078 15 60 24 (prix d’appel local)
Depuis la Suisse: 22 56 75 171 (prix d’appel local)
Bien à vous,
Disneyland Paris bons plans
Bonjour,avec ma cousine nous voulons aller à Disneyland je pense que j’aurais le droit à la carte de facilité mais est ce que ma cousine qui est mineure peut être mon accompagnatrice.
Bonjour loulou,
Oui, elle pourra.
Bien cordialement,
#DLPBP
Ça dépend du type d’handicap, sur certains l’accompagnateur doit être obligatoirement majeur de 18 ans.
D’accord merci et j’ai une autre question est ce qu’on peut rentrer dans les parcs avec nos sandwichs et nos bouteilles dos ?
Oui, vous pouvez, mais vous ne pourrez pas entrer dans les restaurants pour les manger sans consommer un plat ou une boisson du parc.
Bien cordialement,
#DLPBP
Les chiens guids ne sont pas admis non plus à Blanche-Neige et Pinocchio, reviser les informations svp. Merci
Bonjour,
J’ étais possesseur d’un passeport francilien qui n’est plus valable. Ayant eu un accident j’ai
maintenant une carte d’invalidité,quel serait le prix de mon nouveau passeport francilien et celui de la personne qui m’accompagne en fonction de ma carte d’invalidité.
Merci de votre réponse
Cordialement
Bonjour Christian,
Nous vous conseillons de téléphoner au numéro suivant pour de plus amples informations sur la question :
– Depuis la France: 0825 800 400 ou 0825 300 222 ou 0 825 808 500 ou 0825 825 100 (Numéro Indigos : 0.15 € TTC / min)
Service Réservation: du lundi au vendredi de 9h à 20h00, samedi de 9h à 19h, dimanche de 10h à 18h30
Service Relation Clientèle (pour modifier une réservation): du lundi au vendredi de 9h à 19h, le samedi de 9h à 17h30 et fermé le dimanche ;
– Depuis la Belgique : 078 15 60 24 (prix d’appel local) ;
– Depuis la Suisse : 022 56 75 171 (prix d’appel local).
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour,
Je suis une personne possédant une carte de priorité pour personne handicapée de la Maison Départementale des personnes handicapée. Je ne peux pas rester longtemps debout et mes jambes possèdent une raideur ce qui fait que j’ai du mal pour faire certaines choses. J’était auparavant allé au parc Disneyland Paris avec ma mère et nous avions acheter une carte à tarif réduit pour mon handicap en présentant ma carte à l’entrée du parc et ma mère avait pu bénéficié du billet gratuit de l’accompagnateur. J’aimerais retourner cette année et en Aout à Disneyland Paris pour une journée et un seul parc avec une amie majeur comme accompagnateur. Je voudrais donc savoir si comme avant la gratuité accompagnateur lui sera-t-elle accordé? Ma carte de priorité est évidemment toujours valable et mon amie est majeure évidemment.
Merci de votre réponse. Cordialement.
Bonjour
Mon fils a une carte invalide a plus de 80% avec mention besoin d’accompagnant, mais il n’a que 2ans1/2 donc son entrée est gratuire, l’accompagnateur (moi) a t il quand mm une entrée gratuite? merci
Bonjour, Je suis enceinte de 6mois, je vois que je pourrais profiter d’une carte d’accès facilité pour femme enceinte. Qu’elle document dois-je fournir? Je vois sur le plan qu’il y a des attraction « interdit » au femme enceinte, donc si je me présente avec la carte d’accès facilité l’attraction me sera refuser? Merci de votre réponse. Cordialement
Bonjour Deline,
Vous devez vous présenter à City Hall (Disneyland Pak) avec votre Certificat Médical. Vous obtiendrez dès lors une carte d’accès facilité. Il vous est déconseillé de faire certaines attractions. Ce sera donc à vous de voir !
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour, je souhaiterai emmener pour la première fois mon frère autiste et insuffisant rénal ( ne peut pas rester trop longtemps debout ). Il adore faire les parcs, mais souvent à l’entrée on nous dit que pour les déficients mentaux il ne peut faire certaines attractions, alors je suis obligée pour les manèges à sensations de faire l’attente, sinon on nous refuse l’accès ( donc je ne dis pas qu’il est en situation de handicap, je fais l’attente comme tout le monde ).si jachete son billet c’est donc uniquement à l’entrée du parc c’est bien ça? Et moi j’aurai la gratuité? Donc si je réserve pour un weekend ( à moins que vous me suggérez de réserver plus pour bien visiter même s’il a accès à la priorité? ), je dois donc uniquement réserver mon hotel ? Dernière question, il suit des dialyses tous les jours, c’est moi qui lui fais ses soins, la clinique fait une’livraison de petit matériel quand nous partons en déplacement, est ce que le parc accepte ou l’hôtel? Ou vaut il mieux que j’amène moi même le matériel en voiture ? Merci cordialement
Bonjour Mado,
Nous vous conseillons de téléphoner directement à Disneyland Paris. Nous ne voulons pas vous induire en erreur.
Voici le numéro de téléphone :
– Depuis la France: 0825 800 400 ou 0825 300 222 ou 0 825 808 500 ou 0825 825 100 ;
– Depuis la Belgique : 078 15 60 24 ;
– Depuis la Suisse : 022 56 75 171.
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour,
Je suis paraplégique et lors de visite de parc d’attraction j’aime me déplacer avec mon petit scooter électrique pour éviter de pousser pendant des heures mon fauteuil manuel.
Je souhaite savoir si je suis autorisé à me déplacer avec dans le parc?
Avez-vous un endroit ou je puisse laisser mon fauteuil manuel le temps de ma ballade avec mon petit scooter électrique?
Bonjour Chatelier,
Normalement, vous pouvez utiliser votre petit scooter dans Disneyland Paris sans souci.
Mais nous vous conseillons de téléphoner au numéro suivant pour de plus amples informations :
33 825 30 05 00
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour,
Je prévois d’aller à Disneyland dans quelques semaines avec ma copine. A cause d’une malformation de naissance, je ne peux pas prolonger les stations debout, ni marcher très longtemps. J’ai à ce titre, une carte de stationnement européenne qui me permet de pouvoir me garer sur les places handicapées. J’ai 2 questions :
– 1 : Me confirmez-vous que grâce à cette carte je peux bénéficier de la « carte priorité » du parc pour éviter les longues files d’attente?
-2 : J’ai vu qu’il y avait un parking réservé aux personnes handicapés. Est-il payant, tout comme le parking classique?
Dans l’attente d’une réponse, je vous remercie par avance.
Bien cordialement.
Bonjour Ramounet,
Vous devez vous munir d’un certificat médical attestant votre souci de santé. Ensuite, vous présenter soit à City Hall ou au Bureau des Passeports Annuels.
Pour le parking destiné aux visiteurs handicapés, oui, il est payant.
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour suite à une opération j!ai besoin d un changement de pansements tous les jours.
Notre voyage étant réserve est-il possible d’effectuer mes soins la bas?
Merci
Bonjour Kihl,
Nous vous conseillons de signaler votre cas lors de votre arrivée à l’accueil de votre hôtel.
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour,
Je me suis fait une entorse à la cheville, celle-ci est en voie de guérison et je marche normalement si je ne force pas trop. Je suis dégoûtée car nous avons réservé depuis longtemps le 13 et 14 septembre et je ne veux pas pénaliser ma fille. Pensez-vous qu’avec un certificat médical je pourrais bénéficier de la carte accès facilité? Mon mari et ma fille de 5 ans pourront-ils m’accompagner?
Cordialement
Bonjour Vi,
Oui, vous pouvez bénéficier de la carte accès facilité. Pour cela, vous devez vous munir d’un certificat médical et vous rendre au Bureau des Passeports Annuels ou City Hall (Disneyland Park).
Bien à vous,
#DLPBP
Hello Bonjour, Merci tout d’abord pour ces pages qui nous aident bien semble-t-il… 🙂
J’ai une carte d’invalidité à 80% avec mention « besoin d’accompagnateur ». Je ne suis jamais allé à DysneyLand…Pouvez-vous me dire SVP si je peux prétendre à une réduction d’entrée ou une entrée gratuite pour l’accompagnateur ? Je crois l’avoir lu… Mais on lit tant de choses… Vous pouvez me donner des tuyaux sur tout cela ? Dans tous les cas merci…. Et bonne continuation à vous. Jean-Jacques
Bonjour Jean-Jacques,
En effet, vous pouvez bénéficier d’une réduction pour votre accompagnateur.
Lors de votre arrivée à Disneyland Paris en achetant votre billet d’entrée, indiquez-le. Si vous souhaitez récupérer une carte d’accès facilité, vous devrez vous diriger vers le Bureau des Passeports Annuels ou vers le City Hall muni d’un certificat médical.
Bien à vous,
#DLPBP
bonjour je fais partis d’un groupe de stagiaire d’acea formation a caen nous travaillons pour des mal voyant et non voyant j’aurais voulut savoir se que vous avez mis en place pour que se soit accesible aux personnes non voyant et mal voyant
merci
Bonjour Émilie,
Nous vous invitions à joindre Disneyland Paris via ce numéro de téléphone pour en savoir plus :
33 825 30 05 00
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour, j ai réserver mon séjour avant d avoir mon problème au genoux ,et j ai beaucoup de mal a rester debout trop longtemps,avec un certificat médical je pourrais bénéficier de la carte accès faciliter pour moi ma fille et mon mari vous croyez?
Bonjour Laetitia,
Oui, vous devez vous munir d’un certificat médical certifiant votre souci de santé. Lors de votre séjour, stipulez bien que vous souhaitez avoir 2 accompagnants.
Bien à vous,
#DLPBP
Super merci beaucoup
Je voudrais savoir si j ai droit avec ma famille ( mon mari et 2 enfants) a l accès faciliter avec mon certificat médical a l appui stipulant mon handicap?
Bonjour Caroline,
Oui, avec votre certificat médical stipulant que vous possédez un souci de santé ne vous permettant pas de faire le chemin normal pour les attractions, vous pourrez bénéficier d’une carte d’accès facilité.
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour,
Nous allons le mois prochain à Disneyland Paris mais mon conjoint a eu un important accident de travail à l’avant bras qui l’a mis en situation d’handicap. il est reconnu handicapé à 70%. Peut il prétendre à cette carte ?? Sachant que nous avons que les avis de du médecin et la décision de la MDPH.
Merci de votre réponse
Bonjour Mi,
Oui, vous aurez normalement droit à cette carte.
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour,
Je viens de réserver un séjour. De 3 jours et 2 nuits en décembre. J’ai une çarte d’invalidité à 80 %. Jusque là tout va bien. Mais cette çarte est valable jusqu’au 30 novembre 2015. J’ai fait la demande de renouvellement à la mdph en juin mais ils ont un retard monstrueux et je biens de les appeler et ils me disent qu’ils enregistrent les dossiers de juin… Tout ça pour vous demander si vous pensez que je pourrai quand même bénéficier de la carte de priorité ? Cordialement
Bonjour Le vourch,
Ayez en votre possession au minimum un justificatif qui indique votre invalidité. Sans document certifiant cela, vous ne pourrez bénéficier de la carté priorité.
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjours,
Je suis handicapée visuel de naissance et possède une carte d’invalidité a plus de 80% qui vien d’etre renouveler (nous attendontde la reçevoir) je ne suis pas majeur (15 ans) et ma meilleur amie (elle a 16 ans) et moi voulons aller a disney pour une journée et je sais que j’ai le droit a un pass faciliter (j’en ai eu au parc axtérix et pour un spectacle a disney même) mais je voudrait savoir ou l’avoir et quesque j’ai besoins comme papier (carte d’iddentiter, d’invaliditer…) pour l’avoir.
Je voudrait savoir si elle peut etre considérer comme accompagnateur et si elle peut beneficier de la gratuiter ou d’une reduction pour l’entrer et y a t’il des tarif spécial pour les handicapées.
Merci de vos réponse
bonjour j’ai un passeport annuel dream et une carte prioritaire pour les files d’attente ,est ce que j’ai droit à un accompagnant et est- il gratuit malgré mon passeport ,merci .
Bonjour De Filipo,
Oui, vous avez droit à des accompagnants et c’est gratuit.
Bien à vous,
#DLPBP
re bonsoir ,et j’ai droit à combien d’accompagnant ? merci
Bonjour,
Je possède une carte d’invalidité à 80 % sans mention et je suis malentendante. Je voudrais savoir mon accompagnateur peut beneficier de la gratuité?
Merci
Cordialement
lili
Bonjour Lili,
Oui, votre accompagnateur aura droit à entrer gratuitement.
Nous vous invitons à téléphoner au numéro suivant pour de plus amples informations sur le sujet : 33 825 30 05 00
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour,
Pour l’anniversaire de ma maman je voulez prendre deux places pr disney. Mais mon papa a une carte d’invalidité est ce que il y a une réduction sur un billet? Si oui est-ce que je peux acheter celui ci sur le site?
Merci par avance
Cordialement
Bonjour Marilyne,
Oui, vous avez droit à une réduction. Et cela est à faire directement à Disneyland Paris.
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour,
je dois venir en famille samedi à eurodisney, ma fille de 2 ans est atteinte d’une maladie auto-immune qui l’oblige à être sous immunosupresseurs, peut-on dans ce cas, même si je lui met un masque, avoir une carte d’accès facilité pour éviter d’attendre dans la foule ? je sais qu’elle ne pourra pas faire beaucoup d’attraction vu son age mais bon je préfère demander. D’avance merci beaucoup
cordialement
Bonjour Nani,
Il faut vous munir d’une attestation de son médecin afin de justifier son état auprès de Disneyland Paris. Une fois dans le parc parisien, dirigez-vous vers City Hall ou le Bureau des Passeports Annuels afin d’obtenir cette fameuse carte.
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour,
J’ai une carte priorité pour personne handicapée.
J’aimerais faire un séjour en avril et juillet avec ma famille.
Dois je faire la queue pour les attractions avec ma famille?
Si je prends un séjour en ligne (dois je préciser que je possède une carte)
Merci
Bonjour Mj,
Veuillez vous munir d’un justificatif pour votre handicap/maladie. Vous devrez vous rendre ensuite à City Hall (Disneyland Park) ou au Bureau des Passeports Annuels (Disneyland Park) pour que vous puissiez récupérer votre carte SAP (d’accès de facilité).
Bien à vous,
#DLPBP
Bonsoir je suis titulaire de la carte de priorité et de stationnement.Je souhaites venir à disneyland avec mon épouse et mes 3 enfants de 5 10 et 14 ans. Bénéficieront ils de la priorité également car il ne m’est pas possible de rester debout ou assis longtemps cordialement
Bonjour Meguebel,
Cela dépendra du nombre d’accompagnateurs dont vous bénéficierez lors de votre séjour. Cela peut aller jusque 4 personnes.
Bien à vous,
#DLPBP
bonsoir j’ai une carte de priorité et on m’a accorder 4 accompagnants pour les manèges et 1 gratuit pour les 2 parcs .
Bonjour, je souhaite me faire un passeport annuel et j’aurais une question sur la carte d’invalidité. Je suis épileptique ce qui m’empêche de rester trop longtemps debout mais je n’ai pas carte handicapé, je suis déjà allé à Disney avec une ordonnance où on m’a donné la carte orange de handicap provisoire. Mais si je fais un passeport annuel je devrais refaire la carte d’handicap temporaire à chaque fois ou est ce que c’est possible qu’elle soit à l’année comme pour les autres cartes vertes de handicap ?
Bonjour Alma,
Vous aurez la possibilité de demander à ce qu’on vous la plastifie et qu’on vous la donne pour la durée totale de votre Passeport Annuel.
Bien à vous,
#DLPBP
Merci beaucoup,
Donc la seule ordonnance de mon médecin suffira pour la faire plastifier ?
En effet, il faut vous munir d’une ordonnance pour faciliter la réalisation de votre carte SAP.
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour, je vais acheté un passeport annuel fantasy pour ma marraine qui est mal voyante. Pouvez vous me confirmer qu’elle aura bien 10% de réduction à l’achat et qu’elle pourra avoir une accompagnatrice qui pourra avoir son entrée gratuite. Elle est détentrice d’une carte de stationnement européen pour personne handicapée. Nous avons déjà fait ce passeport il y a 4 ans mais je ne sais pas si il y a eu des changements entre temps et malheureusement, je ne trouve pas les bons renseignements sur leur site. Merci d’avance.
Bonjour Davilo,
À priori, aucun changement depuis lors ! 🙂
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour j’ai mon mari qui est en attente du renouvellement de sa carte de priorité la MDPH lui a envoyé un courrier pour lui dire que s’était accepter, nous possédons des passeports stream es ce que avec se justicificatif on peut faire la carte d’accès pour handicapés ??
Bonjour Alex,
Le mieux serait de vous munir d’un justificatif (du médecin ou autre) qui certifie le problème de santé de votre mari. Avec votre Passeport Annuel, vous aurez aussi droit à une carte SAP plastifiée.
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour
Nius sommes un couple avec deux enfants
Je souhaite réaliser le rêve de mes enfants: allez à Disney land
Je souffre d’une grave hernie discale
La position debout pendant des heures est impossible dans mon cas
Avec un certificat médicale je pourrais avoir une carte ou un pass pour faciliter mon séjour et m’éviter les heures d’attente svp
Merci d’avance
Bonjour Kal,
En effet, en présentant votre document médical stipulant votre souci de santé, vous aurez droit à un accès facilité rendu possible par l’octroi d’une carte de couleur verte.
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour,
Voilà, avec ma copine nous avons prévu de passer un jour au parc Disney très prochainement, et nous avons déjà réservé nos places.
Cependant, nous avons appris il y a quelques jours, que ma copine pourrait bénéficier de réduction car étant déclarée handicapé à 80%.
J’aurais souhaité savoir alors, si son accompagnateur (moi) pourrait bénéficier de la gratuité malgré que nous avons déjà acheté nos billets au tarif normal, et s’il est possible de faire un échange de billet au Parc ?
Cordialement,
Bonjour M et Vie,
Le mieux serait de contacter directement Disneyland Paris pour en savoir plus.
Vous trouverez l’ensemble des moyens pour contacter le Parc parisien ici : https://disneylandparisbonsplans.com/comment-contacter-disneyland-paris/
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour, j’ai un ami qui voudrais que je l’accompagne au Parc Disney, il souffre d’une maladie évolutive donc un polyhandicap l’obligeant au fauteuil électrique. Je sais que les attractions seront limité pour lui, mais il est d’accord avec cela. Je voulais savoir en revanche les chambres d’hotel (santa fe, cheyenne..) sont elles pratiques et accessibles pour ce genre de fauteuil?
j’ai eu l’info qu’il y avait des navettes pour le déplacement de l’hotel au site et à la gare.
De plus il aura besoin d’un léve malade, y a t il moyen de faire un location auprés de vos services médicaux? (avec un certificat médical évidemment)
Merci de vos réponses
Bonjour Gourmand,
Tout d’abord, nous ne sommes pas Disneyland Paris, mais un site d’informations sur le Parc parisien tenu par des amateurs de ce dernier.
Ensuite, oui, Disneyland Paris met tout en œuvre pour l’accueil des personnes handicapées. Donc aucun souci pour les hôtels, les navettes et pour se mouvoir au sein des deux Parcs Disney. Pour votre dernière demande, nous vous invitons à contacter Disneyland Paris directement.
Bien à vous,
#DLPBP
Bonjour,
Je suis membre d’une association qui s’appelle ERP de France,nous cherchons des partenariat afin de nous faire connaître,et de valoriser les personnes en situation de handicap pour qu’ils puissent sortir de formation avec des proposition emploi ou de stage.
J’espère avoir une réponse car cette association à besoin d’un coup de pouce.
Cordialement Marie Hélène Huttereeau Administratrice.
Bonjour Marie Hélène,
Nous vous invitons à contacter Disneyland Paris, car nous ne sommes pas ces derniers.
Bien à vous,
#DLPBP
Je souhaite me rendre à votre parc Disney avec ma femme et ma fille de 3 ans qui est titulaire d’une carte d’invalidité.
J’ai vu qu’il fallait se présenter à un guichet pour obtenir 1 gratuité accompagnateur.
Mais j’aimerais savoir comment faire si je veux commander mes billets à l’avance via le net ou billetteries ? (2 jours 2 parcs)
Si nous souhaitons sejourner dans 1 hôtel disney, avons nous une réduction ou gratuité du fait du handicap de notre fille ?
Merci à vous
Bonjour,
Après avoir lu l’ensemble de ces informations, j’en conclus que les femmes enceintes (ce qui est mon cas) ont droit à un tarif spécial, fort bien !
Toutefois, je ne trouve aucune info sur le tarif des billets en question, mon certificat médical suffira bien en me présentant au fameux guichet ?
Dans l’attente, merci pour votre réponse.
Bonjour
Simplement pour vous informer que le tarif n’est plus à jour
1j/1 parc adulte 71€ enfant 63€
1j/2 parcs adulte 84€ enfant 77€
2j/2 parcs adulte 132€ enfant 117€
Cordialement et bonne continuation