Posséder son Disneyland Pass est un véritable bonheur pour la plupart des puristes de Disneyland Paris. Mais quelle catastrophe quand celui-ci est perdu ou encore volé. Nous allons vous expliquer comment vous y prendre pour le récupérer si vous vous trouvez dans cette pénible situation !

Vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre Disneyland Pass ?

La perte ou le vol de son Disneyland Pass peut devenir une véritable catastrophe. Ne plus pouvoir se rendre dans le Parc le plus féerique d’Europe, mais quelle horreur ! Pas de panique, il existe, forte heureusement, deux solutions pour en réaliser un nouveau…

Par courrier

1) L’Adhérent doit informer Disneyland Paris de la perte ou du vol de sa carte d’abonnement dans les plus brefs délais, à savoir au plus tard 7 jours ouvrés, par écrit à l’adresse suivante :

Disneyland Paris
Bureau Pass Annuel par correspondance
BP 100 77777 Marne-la-Vallée
Cedex 4, France

2) Vous devrez alors joindre à votre courrier :

• La photocopie recto-verso de votre carte d’identité ;
• Ainsi qu’un chèque de 40€ à l’ordre de Disneyland Paris (qui sera débité vers la date de réception du nouveau Disneyland Pass).

3) Ce qu’il faut savoir :

• Le fait de faire cette démarche désactive votre Disneyland Pass en cours et vous ne pourrez plus l’utiliser même si vous le retrouviez ;
• Tant que vous n’avez pas reçu le nouveau Disneyland Pass, vous ne pourrez pas entrer dans les Parcs.

Directement sur place

1) L’Adhérent doit informer Disneyland Paris de la perte ou du vol de sa carte d’abonnement dans les plus brefs délais, à savoir au plus tard 7 jours ouvrés, en se présentant au guichet Pass Annuel situé à l’extérieur des Parcs Disney.

2) Vous devrez alors présenter :

Une fois arrivé sur place, il vous sera demandé de présenter votre pièce d’identité et de payer la somme de 40€. Vous recevrez dès lors votre nouveau Disneyland Pass.