Nous avons voulu offrir cette prestation à notre petite fille, à qui l’on a offert 3 jours à Disneyland pour ses 6 ans. J’avais déjà eu beaucoup de mal à trouver la proposition qui ne figure pas sur le site de Disneyland Paris. Après plusieurs coups de fil infructueux tant au salon des princesses qu’à la boutique du Disneyland Hotel, j’ai enfin réussi à les joindre. Là, on me dit qu’on ne peut pas reserver à l’avance, qu’il faut venir à la boutique prendre rendez-vous. En arrivant dimanche 24 juillet, nous nous sommes précipités à la boutique ou on nous donne un rendez-vous pour le mardi 26 juillet (tous les rendez-vous du dimanche et du lundi etant pris). Mardi matin, 10h15 nous étions devant le salon pour un rendez-vous à 10h20. Nous avons attendu jusqu’à 10h40 sans que personne ne se soucie de nous. Enfin à 10h40 la maquilleuse sort, nous demande à quelle heure on avait rendez-vous et là, nous assène froidement qu’elle ne peut pas nous prendre, que la boutique a fait une erreur, double rendez–vous, du balai, je dois prendre les personnes de 10h40! débrouillez vous avec la boutique, je ne peux rien faire pour vous, pas la moindre compassion pour le chagrin de la petite, pas le moindre mot d’excuse, juste pressée de prendre les autres personnes. Devant ma colère, elle a quand même fini par appeler la boutique car j’ai refusé catégotiquement de m’y rendre. La responsable de la boutique est donc venue, s’est platement excusée et nous a offert une peluche Minnie mais nous n’avons pas eu la prestation. On nous a remboursé et on nous a expliqué que c’était une prestation faite par une autre société et qu’il fallait s’adresser à Disney special activities auprés de qui, moyennant finances, on pouvait réserver à l’avance. Ben voyons! Outre la déception et la chagrin de notre petite fille qui attendait ça avec impatience, nous avons eu vraiment le sentiment d’avoir été pris pour des imbéciles et surtout d’avoir été victimes d’une véritable arnaque. D’autant plus que l’on peut maintenant faire maquiller les enfants dans certains endroits du parc pour beaucoup moins cher. D’accord on n’a pas la coiffure et les photos mais en achetant une robe dans une boutique et en faisant les photos soi-même, on arrive quasiment au même résultat.